DEVCOM Nantes Atlantique - Chambre de Commerce et d'Industrie
16 Octobre 2008
Des questions sur les moyens d'améliorer votre communication et de mieux vendre votre produit…Des Experts sont à votre service.
Le ecommerce
E-COMMERCE
Définition
Abréviation de Electronic Commerce.
Plateforme web de vente en ligne permettant des échanges de biens ou de services via un site Internet.
Terminologie
B2B = Business To Business : échange électronique entre entreprises.
B2C = Business To Consumer : échange électronique à destination des particuliers.
C2C = Consumer To Consumer : vente entre particuliers.
B2E = Business To Employee : intranet, échange électronique entre entreprise et employés.
B2G = Business Government : échange électronique entre entreprises privées et Gouvernement.
Click & Mortar (brick & click) : fait référence aux entreprises vendant par Internet et en magasin. Ex : la FNAC.
Vente multi canal : associe Internet, TNT, services mobiles et magasins physiques.
Règlementation
Vente en ligne d’un bien manufacturé : délai de réflexion de 7 jours ouvrés (règle de la vente à distance).
Vente d’un service : aucun délai de rétractation.
Achats de produits à l’étranger : la prudence s’impose notamment pour les transactions en dehors de l’Union Européenne. En cas de litige grave, le seul recours est le dépôt de plainte dans le pays de l’acheteur et celui du vendeur.
Dans l’Union Européenne : pas de droits de douane et TVA du pays d’achat applicable.
Hors U.E. : droits de douane + TVA du pays d’achat.
